Angažovanjem muzejskih radnika u oblasti edukacije ostvaruje se dvostruka misija muzeja: prezentacija muzejskih zbirki i objekata i njihovo povezivanje sa širim društvenim kontekstom ili nastavnim gradivom. Rad Odeljenja ogleda se u kreiranju posebnih programa namenjenih publici kao što su stručna vođenja, radionice, prateći programi gradskih manifestacija i slično. Jednu od edukatorskih aktivnosti predstavljaju i muzejski skajp časovi dok je posebna pažnja posvećena prezentaciji kulturne baštine kroz publikacije namenjene deci. Svi edukatorski programi su inkluzivni. U cilju afirmacije i popularizacije muzejskih aktivnosti, odeljenje ostvaruje saradnju sa školama, ustanovama kulture, udruženjima građana i manjinskih zajednica.
