Grâce à la communication muséale richement développée dans le sens le plus large (présentation, édition), et conformément à la mission de base du Musée (conservation, protection, interprétation et présentation du patrimoine culturel), les employés tentent de faire inclure le musée dans le centre culturel et un endroit attrayant pour passer le temps libre.
Ce service couvre les activités liées aux relations publiques et le travail pédagogique et éducatif.
Les activités du Département se reflètent dans la mise en œuvre des activités suivantes:
- L’organisation, création et réalisation d’expositions et d’autres formes de présentation dans les médias (radio, presse écrite, télévision et médias électroniques).
- Création de programmes de soutien aux expositions (conférences, présentations, concerts, soirée de poésie et de prose), promotion d’éditions muséales (collection, catalogues et autres éditions muséales), organisation de réunions professionnelles et scientifiques et autres.
- L’interprétation des expositions permanentes et des expositions thématiques (locales et étrangères) par la communication interactive avec les visiteurs et le public du musée.
- La création de programmes spéciaux liés à différents groupes cibles d’âge scolaire et d’intérêts, la coopération avec les associations professionnelles et les associations de citoyens et les personnes handicapées (à travers d’ateliers créatifs, salle de jeu et classe) dans le but de créer une habitude de visiter le musée, de connaitre, de préserver and développer le patrimoine culturel et l’adoption de la diffusion des valeurs culturelles à travers le travail éducatif.
- La création de programmes liés à la mode de vie traditionnelle et les événements (cycle annuel, les jours fériés, la Nuit des musées, Journées européennes du patrimoine, la fête de la ville et autres).
- Diverses formes de coopération avec les institutions culturelles et autres, ainsi qu’avec la communauté locale dans le but d’affirmer et populariser la valeur de la région de Niš et de son patrimoine, ce qui contribue au développement de l’environnement global.